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學年度的課程綱要資料
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| 課程名稱： | 旅遊糾紛與風險管理 |
課程英文名稱： | Travel Disputes and Risk Management | ||||||||||||||||||
| 課程分類： | 一般課程 | 開課單位： | 共同 | ||||||||||||||||||
| 課程性質： | 選修 | 開課學年、學期： | 第3學年 、上學期 | ||||||||||||||||||
| 先修科目或先備能力： | 休閒行為與心理 | 學分： | 2.00 | ||||||||||||||||||
基本素養能力圖
系科專業能力圖
授課形式分析圖
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教學目標：
知識：瞭解旅遊常見糾紛與風險管理
技能：具備未來因應相關工作之專業能力 態度：養成服務基本概念與解決問題態度 |
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| 課程相關連結： | |||||||||||||||||||||
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教材大綱：
旅遊類型
常見旅遊類型分析
教學參考節數: 6
休閒行為分析
消費者心態分析
如何面對消費者要求解決糾紛 教學參考節數: 8
風險管理
風險管理專業能力養成
教學參考節數: 8
案例探討分析
旅遊案例實務探討與風險管理實務探討
教學參考節數: 14
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| 檢核項目 | 是否符合 | ||||||||||||||||||||
| 1.是否將科目名稱、上課時數及學分數填入本表 | ■ 是 □ 否 | ||||||||||||||||||||
| 2.是否將教學目標、綱要名稱或單元名稱填入本表 | ■ 是 □ 否 | ||||||||||||||||||||
| 3.所填入的教材綱要是否有考慮學生學習的順序性、邏輯性、連貫性、完整性 | ■ 是 □ 否 | ||||||||||||||||||||
| 4.是否已完成課程培育之基本能力、就業能力，以及授課形式分析 | ■ 是 □ 否 | ||||||||||||||||||||
