課程名稱：

服務行銷管理

 課程英文名稱： Service Marketing and Management
教學目標：
本課程學習服務業行銷的理論與原則，瞭解服務業的產品、顧客與市場，體認服務業行銷4P、管理顧客介面、培養顧客關係、追求服務卓越，發展滿足顧客需求的行銷方案。
教材大網：
在服務經濟中創造價值 在服務經濟中創造價值
教學參考節數: 54
 

基本素養能力圖

A. G. 國際視野B. G. 博雅素養
C. G. 公民素養D. G. 溝通合作
E. G. 生涯發展F. G. 資訊應用
G. G. 問題解決H. G. 創新跨域

系科專業能力圖

A. 企劃執行能力B. 商業溝通能力
C. 企業營運管控能力D. 商務科技應用能力
E. 商業創新能力F. 企業資源整合能力
G. 人際溝通能力H. 領導能力
I. 服務產業商業模式分析能力J. 創新服務企劃能力
K. 服務產業經營問題解決能力

授課形式分析圖

A. 理論講述與討論B. 個案分析或作品賞析
C. 行動實作與報告