課程名稱：

國際服務業管理

 課程英文名稱： Management of International Service Indusry
教學目標：
了解國際服務業與未來發展趨勢
教材大網：
國際服務概論 國際服務概論
教學參考節數: 2
國際服務業消費者購買過程與行為 國際服務業消費者購買過程與行為
教學參考節數: 2
顧客知覺價值 顧客知覺價值
教學參考節數: 2
顧客體驗與體驗行銷 顧客體驗與體驗行銷
教學參考節數: 2
國際服務的STP與創新 國際服務的STP與創新
教學參考節數: 4
國際服務實體環境 國際服務實體環境
教學參考節數: 4
國際服務業管理與通路 國際服務業管理與通路
教學參考節數: 4
服務品質與顧客滿意度 服務品質與顧客滿意度
教學參考節數: 2
供應鏈管理 供應鏈管理
教學參考節數: 4
國際服務業的定價 國際服務業的溝通與通路、國際服務業的通路
教學參考節數: 4
案例探討 報告
教學參考節數: 6
 

基本素養能力圖

A. G. 國際視野B. G. 博雅素養
C. G. 公民素養D. G. 溝通合作
E. G. 生涯發展F. G. 資訊應用
G. G. 問題解決H. G. 創新跨域

系科專業能力圖

A. S.宏觀國際視野B. S.溝通表達能力
C. S.跨境就業能力D. S.商貿管理能力
E. S.商貿創新能力

授課形式分析圖

A. 理論講述與討論B. 個案分析或作品賞析
C. 行動實作與報告