1.了解旅行業中領隊與導遊所扮演的角色與基本條件。
2.嫻熟導遊與領隊人員帶團實務的基本概念與工作內容。
3.了解領隊與導遊人員應具備之服務態度與職業道德。
4.運用理論與應變能力解決旅遊糾紛與抱怨。
5.熟悉導遊與領隊相關專業辭彙及觀光術語。
6.輔導有志從事領隊、導遊工作的學生考取相關證照。