課程名稱：

領隊與導遊實務

 課程英文名稱： Tour Leader and Guide Practices
教學目標：
課程目標
1.了解旅行業中領隊與導遊所扮演的角色與基本條件。
2.嫻熟導遊與領隊人員帶團實務的基本概念與工作內容。
3.了解領隊與導遊人員應具備之服務態度與職業道德。
4.運用理論與應變能力解決旅遊糾紛與抱怨。
5.熟悉導遊與領隊相關專業辭彙及觀光術語。
6.輔導有志從事領隊、導遊工作的學生考取相關證照。
教材大網：
導論 領隊導遊考照範圍相關比例分析
教學參考節數: 2
導論與領隊技巧 領隊技巧與角色扮演
教學參考節數: 4
遊程規劃 遊程規劃與導覽解說
教學參考節數: 4
觀光心理與行為 觀光心理與行為
教學參考節數: 2
航空票務 航空票務
教學參考節數: 2
急救常識與旅遊保健 急救常識與旅遊保健、旅遊安全與緊急事件處理
教學參考節數: 4
國際禮儀 國際禮儀
教學參考節數: 2
觀光相關術語 觀光行政、觀光相關術語、入出境相關法規、民法債編旅遊專節與旅遊定型化契約、兩岸人民交流的相關法規
教學參考節數: 8
台灣、世界 台灣與世界歷史與地理
教學參考節數: 4