課程名稱：

領隊與導遊實務

 課程英文名稱： Tour Leader and Guide Practices
教學目標：

課程目標
1.了解旅行業中領隊與導遊所扮演的角色與基本條件。
2.嫻熟導遊與領隊人員帶團實務的基本概念與工作內容。
3.了解領隊與導遊人員應具備之服務態度與職業道德。
4.運用理論與應變能力解決旅遊糾紛與抱怨。
5.熟悉導遊與領隊相關專業辭彙及觀光術語。
6.輔導有志從事領隊、導遊工作的學生考取相關證照。
教材大網：
導論 領隊導遊考照範圍相關比例分析
教學參考節數: 2
導論與領隊技巧 領隊技巧與角色扮演
教學參考節數: 4
遊程規劃 遊程規劃與導覽解說
教學參考節數: 4
觀光心理與行為 觀光心理與行為
教學參考節數: 2
航空票務 航空票務
教學參考節數: 2
急救常識與旅遊保健 急救常識與旅遊保健、旅遊安全與緊急事件處理
教學參考節數: 4
國際禮儀 國際禮儀
教學參考節數: 2
觀光相關術語 觀光行政、觀光相關術語、入出境相關法規、民法債編旅遊專節與旅遊定型化契約、兩岸人民交流的相關法規
教學參考節數: 8
台灣、世界 台灣與世界歷史與地理
教學參考節數: 4
 

基本素養能力圖

A. G. 國際視野B. G. 博雅能力
C. G. 道德與法律素養D. G. 溝通協調與合作能力
E. G. 生涯發展能力F. G. 資訊科技應用能力
G. G. 解決問題能力H. G. 專業與創新能力

系科專業能力圖

A. S.宏觀國際視野B. S.溝通表達能力
C. S.跨境就業能力D. S.商貿管理能力
E. S.商貿創新能力

授課形式分析圖

A. 理論講述與討論B. 個案分析或作品賞析
C. 行動實作與報告