| 課程名稱： | 商務溝通(英) |
課程英文名稱： | Commercial Communication(English) | ||||||||||||||||||||
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教學目標：
1. 培養有效的口語與書面商務溝通技巧
2. 理解跨文化溝通中的差異並有效應用 3. 熟練使用數位工具進行商務溝通與協作 4. 增強在專業會議、簡報及團隊合作中的溝通表達能力 5. 學會撰寫專業的商務文件（如電子郵件、報告、提案等） 6. 強化問題解決能力，學會在溝通中調解和解決衝突 |
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教材大網：
商務溝通的基本概念
溝通模式、有效溝通技巧、商務溝通的核心要素
教學參考節數: 3
書面溝通：電子郵件與報告書寫
專業商務電子郵件的結構與語氣、報告撰寫格式、注意事項
教學參考節數: 4
口語溝通：商務會議與簡報
商務會議的基本禮儀與技巧、有效的簡報結構與展示方法
教學參考節數: 5
跨文化溝通
文化差異在商務溝通中的影響、如何應對與解決跨文化溝通中的挑戰
教學參考節數: 4
談判與協商技巧
商務談判的策略、雙贏思維、衝突解決的基本原則
教學參考節數: 5
團隊合作與協作溝通
團隊溝通中的角色分工、數位協作工具的應用、有效的團隊溝通方法
教學參考節數: 5
客戶關係管理與溝通
與客戶溝通的技巧、客戶關係管理中的溝通策略
教學參考節數: 4
數位溝通工具的應用
常用數位溝通工具介紹（如Slack、Zoom、Google Workspace）及其應用
教學參考節數: 3
商務道德與溝通
商業道德與誠信在商務溝通中的重要性，如何在溝通中保持專業形象
教學參考節數: 3
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基本素養能力圖
系科專業能力圖
授課形式分析圖
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