課程名稱：

休閒服務管理

 課程英文名稱： Leisure Services Management
教學目標：
本課程將介紹休閒服務管理所涵蓋的理論、觀念與原則，並對於休閒服務管理之相關議題進行深入探討。經由案例與實際觀察等學習方式，期能讓學生瞭解相關休閒服務產業中服務管理的議題，包括經營管理及服務品質等層面。此外，服務管理所引發的顧客行為以及如何提升服務管理與品質來增強休閒產業市場競爭力亦是本課程討論之重點。
教材大網：
相關休閒產業之服務管理議題討論 以相關的休閒服務產業為課堂討論目標，讓同學瞭解職場上將會遇到的服務管理議題及解決方法
教學參考節數: 14
未來提升休閒服務管理與品質努力的方向 經由案例討論與實際觀察讓同學瞭解如何改善服務管理與品質來增進相關休閒產業的市場競爭力
教學參考節數: 6
休閒服務品質與顧客滿意度 討論服務品質與顧客滿意度間的關係以及相關顧客行為議題的思考
教學參考節數: 8
休閒服務業的管理與發展趨勢 討論近來休閒服務業的服務管理議題以及未來的發展趨勢
教學參考節數: 8