了解智能客服機器人的基本概念和技術特點
1.理解智能客服機器人在企業中的應用價值
2.自然語言處理
| 課程名稱： | 智能客服機器人理論與實作 |
課程英文名稱： | Intelligent customer service robot theory and practice | ||||||||||||||||||||
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教學目標：
知識：了解智能客服機器人的基礎理論和應用
技能：掌握智能客服機器人相關的程式設計技巧進行機器人優化 態度：培養學生接受AI新科技的開放態度 |
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教材大網：
了解智能客服機器人的基本概念和技術特點
1.理解智能客服機器人在企業中的應用價值
2.自然語言處理 教學參考節數: 6
備註:2
瞭解自然語言處理的基礎知識
1.掌握常用的自然語言處理工具和技術
2.學習如何利用自然語言處理技術來解決智能客服機器人中的問題 3.語音識別 教學參考節數: 6
備註:2
了解語音識別的基本原理和技術
1.掌握語音識別的工具和技巧
2.學習如何在智能客服機器人中應用語音識別技術 3.機器學習 教學參考節數: 6
備註:2
瞭解機器學習的基本原理和技術
1.掌握機器學習的工具和技巧
2.學習如何在智能客服機器人中應用機器學習技術 3.智能客服機器人設計與實現 教學參考節數: 6
備註:2
學習如何設計智能客服機器人的系統架構
1.掌握智能客服機器人的實現技巧和工具
2.學習如何優化智能客服機器人的性能和效果 3.應用案例分析 教學參考節數: 6
備註:2
分析智能客服機器人在不同企業中的應用案例
1.理解智能客服機器人在不同場景下的優缺點
2.學習根據不同需求設計和實現智能客服機器人 3.專題項目實作 教學參考節數: 6
備註:5
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基本素養能力圖
系科專業能力圖
授課形式分析圖
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