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課程名稱:

門市服務管理實作

課程英文名稱: Chain Store Operations Management and Practices
課程分類: 一般課程 開課單位: 共同
課程性質: 選修 開課學年、學期: 第2學年 、下學期
先修科目或先備能力: 企業管理或管理學或行銷管理 學分: 2.00
 

基本素養能力圖

A. G. 國際視野B. G. 博雅能力
C. G. 道德與法律素養D. G. 溝通協調與合作能力
E. G. 生涯發展能力F. G. 資訊科技應用能力
G. G. 解決問題能力H. G. 專業與創新能力

系科專業能力圖

A. 商業溝通與人際能力B. 企業營運與管控能力
C. 商務科技應用能力D. 商業創新與持續學習能力
E. 企業資源整合能力F. 企劃與執行能力

授課形式分析圖

A. 理論講述與討論B. 個案分析或作品賞析
C. 行動實作與報告
教學目標:
1. 讓學習者了解門市營運上所面臨的各式問題及處理方式
2. 讓學習者熟練門市營運上的操作技巧,包括電子收銀機.地板及玻璃清潔
課程相關連結:
教材大綱:
門市管理作業與報表 顧客關係管理.危機處理.商品管理.賣場管理等
各式門市營運報表管理
發票的開立.偽鈔的辨識.發票的開立
各式POS相關報表管理
門市的清潔作業管理
教學參考節數: 5
電子收銀機的操作 電子收銀機實際操作
教學參考節數: 10
玻璃清潔作業操作 玻璃清潔作業實際操作
教學參考節數: 8
地板清潔作業操作 地板清潔作業實際操作
教學參考節數: 8
門市服務丙級技術士技能檢定 門市服務丙級證照輔導
教學參考節數: 5
檢核項目是否符合
1.是否將科目名稱、上課時數及學分數填入本表 ■ 是  □ 否
2.是否將教學目標、綱要名稱或單元名稱填入本表 ■ 是  □ 否
3.所填入的教材綱要是否有考慮學生學習的順序性、邏輯性、連貫性、完整性 ■ 是  □ 否
4.是否已完成課程培育之基本能力、就業能力,以及授課形式分析 ■ 是  □ 否