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學年度的課程綱要資料
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課程名稱: | 門市服務管理實作 |
課程英文名稱: | Chain Store Operations Management and Practices | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
課程分類: | 一般課程 | 開課單位: | 共同 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
課程性質: | 選修 | 開課學年、學期: | 第2學年 、下學期 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
先修科目或先備能力: | 企業管理或管理學或行銷管理 | 學分: | 2.00 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
基本素養能力圖
系科專業能力圖
授課形式分析圖
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教學目標:
1. 讓學習者了解門市營運上所面臨的各式問題及處理方式
2. 讓學習者熟練門市營運上的操作技巧,包括電子收銀機.地板及玻璃清潔 |
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課程相關連結:
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教材大綱:
門市管理作業
顧客關係管理.危機處理.商品管理.賣場管理等
教學參考節數: 1
櫃台管理作業
發票的開立.偽鈔的辨識.發票的開立
教學參考節數: 1
清潔管理作業
門市的清潔作業管理
教學參考節數: 1
門市管理報表
各式門市營運報表管理
教學參考節數: 1
POS相關報表
各式POS相關報表管理
教學參考節數: 1
電子收銀機的操作
電子收銀機實際操作
教學參考節數: 10
地板清潔作業操作
地板清潔作業實際操作
教學參考節數: 8
玻璃清潔作業操作
玻璃清潔作業實際操作
教學參考節數: 8
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檢核項目 | 是否符合 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
1.是否將科目名稱、上課時數及學分數填入本表 | ■ 是 □ 否 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2.是否將教學目標、綱要名稱或單元名稱填入本表 | ■ 是 □ 否 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3.所填入的教材綱要是否有考慮學生學習的順序性、邏輯性、連貫性、完整性 | ■ 是 □ 否 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4.是否已完成課程培育之基本能力、就業能力,以及授課形式分析 | ■ 是 □ 否 |