課程名稱:

消費者行為分析

課程英文名稱: Consumer Behavior Analysis 
教學目標:
1、知識:介紹消費者行為之意義、內涵及對行銷管理之重要性。
2、技能:藉由理論講授與實例討論及個案分析,使學生了解消費者決策過程及其影響因素,學生得以培養建立行銷策略及行銷相關議題應用能力。
3、態度:透過課堂討論,培養學生觀察並思考分析行銷領域問題之積極態度。
教材大網:
消費者行為與行銷策略 消費者行為與行銷策略之關係
教學參考節數: 2
消費者決策過程 消費者決策過程(CDP)模型介紹
教學參考節數: 2
需求確認 問題認定的過程、行銷策略與問題認定
教學參考節數: 2
資訊搜尋 資訊的來源及類型、影響資訊搜尋的因素、配合資訊搜尋型態的行銷策略
教學參考節數: 2
方案評估與選擇(購前評估) 消費者抉擇的總目標、評估準則、決策規則
教學參考節數: 2
購買 影響商店選擇的屬性、影響品牌抉擇的店內因素
教學參考節數: 2
消費、消費後評估、處置 產品的使用與未使用、購後失調、購買評估的過程、顧客滿意、重複購買、顧客忠誠與行銷策略、處分與行銷策略
教學參考節數: 2
內在影響因素-知覺 暴露、注意與解讀、知覺與行銷策略
教學參考節數: 2
內在影響因素-學習 學習理論(古典制約、操作制約、重複背誦、模仿、推論)、學習的特徵
教學參考節數: 2
內在影響因素-記憶 短期記憶、長期記憶、品牌形象與產品定位、品牌權益與品牌槓桿
教學參考節數: 2
內在影響因素-動機、人格、情緒 激勵理論、激勵與行銷策略、人格理論、人格在行銷策略的應用、情緒與行銷策略
教學參考節數: 2
內在影響因素-態度、行為 態度的成份、改變態度的策略、影響態度變化的特徵、針對態度的市場區隔與產品開發策略
教學參考節數: 2
自我觀念、生活型態、情境 自我觀念、自我觀念與產品定位、生活態度、VALS生活型態、情境特徵與消費行為、情境影響因素與行銷策略
教學參考節數: 2
外在影響因素-文化 消費者行為的跨文化差異
教學參考節數: 2
外在影響因素-社會階層、家計單位 社會階層的衡量、社會階層與行銷策略、家計單位生命週期、配合家計單位生命週期的行銷策略、家庭決策與行銷策略
教學參考節數: 2
外在影響因素-群體 參考群體、參考群體對消費過程的影響、意見領袖與行銷策略
教學參考節數: 2
期中考、期末考 期中考核、期末考核
教學參考節數: 4
 

基本素養能力圖

系科專業能力圖

授課形式分析圖

A. 理論講述與討論B. 個案分析或作品賞析
C. 行動實作與報告