課程名稱: | 國際服務業管理 |
課程英文名稱: | International Service Industries Management | ||||||||||||||||||
教學目標:
了解國際服務業與未來發展趨勢
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教材大網:
國際服務概論
國際服務概論
教學參考節數: 2
國際服務業消費者購買過程與行為
國際服務業消費者購買過程與行為
教學參考節數: 2
顧客知覺價值
顧客知覺價值
教學參考節數: 2
顧客體驗與體驗行銷
顧客體驗與體驗行銷
教學參考節數: 2
國際服務的STP與創新
國際服務的STP與創新
教學參考節數: 4
國際服務實體環境
國際服務實體環境
教學參考節數: 4
國際服務業管理與通路
國際服務業管理與通路
教學參考節數: 4
服務品質與顧客滿意度
服務品質與顧客滿意度
教學參考節數: 2
供應鏈管理
供應鏈管理
教學參考節數: 4
國際服務業的定價
國際服務業的溝通與通路、國際服務業的通路
教學參考節數: 4
案例探討
報告
教學參考節數: 6
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基本素養能力圖
系科專業能力圖
授課形式分析圖
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