課程名稱:

消費者行為

課程英文名稱: Consumer Behavior
教學目標:
1、知識:介紹消費者行為之意義、內涵及對行銷管理之重要性
2、技能:藉由理論講授與實例討論及個案分析,使學生了解消費者決策過程及其影響因素,學生得以培養建立行銷策略及行銷相關議題應用能力
3、態度:透過課堂討論,培養學生觀察並思考分析行銷領域問題之積極態度
教材大網:
資訊搜尋 資訊的來源及類型、影響資訊搜尋的因素、配合資訊搜尋型態的行銷策略
教學參考節數: 2
內在影響因素-動機、人格、情緒 激勵理論、激勵與行銷策略、人格理論、人格在行銷策略的應用、情緒與行銷策略
教學參考節數: 2
內在影響因素-態度、行為 態度的成份、改變態度的策略、影響態度變化的特徵、針對態度的市場區隔與產品開發策略
教學參考節數: 2
消費者決策過程 消費者決策過程(CDP)模型介紹
教學參考節數: 2
外在影響因素-文化 消費者行為的跨文化差異
教學參考節數: 2
消費、消費後評估、處置 產品的使用與未使用、購後失調、購買評估的過程、顧客滿意、重複購買、顧客忠誠與行銷策略、處分與行銷策略
教學參考節數: 2
需求確認 問題認定的過程、行銷策略與問題認定
教學參考節數: 2
內在影響因素-記憶 短期記憶、長期記憶、品牌形象與產品定位、品牌權益與品牌槓桿
教學參考節數: 2
外在影響因素-社會階層、家計單位 社會階層的衡量、社會階層與行銷策略、家計單位生命週期、配合家計單位生命週期的行銷策略、家庭決策與行銷策略
教學參考節數: 2
內在影響因素-知覺 暴露、注意與解讀、知覺與行銷策略
教學參考節數: 2
內在影響因素-學習 學習理論(古典制約、操作制約、重複背誦、模仿、推論)、學習的特徵
教學參考節數: 2
方案評估與選擇(購前評估) 消費者抉擇的總目標、評估準則、決策規則
教學參考節數: 2
購買 影響商店選擇的屬性、影響品牌抉擇的店內因素
教學參考節數: 2
外在影響因素-群體 參考群體、參考群體對消費過程的影響、意見領袖與行銷策略
教學參考節數: 2
消費者行為與行銷策略 消費者行為與行銷策略之關係
教學參考節數: 2
期中考、期末考 期中考核、期末考核
教學參考節數: 4
自我觀念、生活型態、情境 自我觀念、自我觀念與產品定位、生活態度、VALS生活型態、情境特徵與消費行為、情境影響因素與行銷策略
教學參考節數: 2
 

基本素養能力圖

A. G. 國際視野B. G. 博雅能力
C. G. 道德與法律素養D. G. 溝通協調與合作能力
E. G. 生涯發展能力F. G. 資訊科技應用能力
G. G. 解決問題能力H. G. 專業與創新能力

系科專業能力圖

A. 實務專案規劃執行能力B. 通路整合與分析能力
C. 流通經營發展能力 D. 智慧商務行銷應用能力
E. 智慧商務應用能力

授課形式分析圖

A. 理論講述與討論B. 個案分析或作品賞析
C. 行動實作與報告