課程名稱:

流通概論

課程英文名稱: Introduction to Distribution
教學目標:
本課程在介紹流通管理幹部應具備的基本知識與技能,內容包括零售業的發展與挑戰、零售業的型態與特性、流通管理系統(商流、物流、金流、資訊流及人流)、連鎖與加盟管理、消費者需求與購買行動、門市營運管理、流通科技管理及流通管理相關法規等。
教材大網:
第八章 流通管理相關法規 第一節 商品標示法規
第二節 賣場消防安全法規
第三節 消費者申訴法規
第四節 銷售管理法規
第五節 人力資源管理法規
第六節 連鎖加盟法規
教學參考節數: 6
第四章 連鎖與加盟管理 第一節 台灣連鎖店的發展歷程
第二節 連鎖經營型態
第三節 連鎖店營運管理
第四節 連鎖店未來發展趨勢
教學參考節數: 6
第三章 流通管理系統 第一節 流通管理的意義
第二節 商 流
第三節 物 流
第四節 金 流
第五節 資訊流
教學參考節數: 6
第一章 零售業的發展與挑戰 第一節 零售業的定義
第二節 零售業在流通業扮演的功能與角色
第三節 我國零售業的發展史
第四節 零售業的發展趨勢
第五節 零售業的挑戰與機會
教學參考節數: 6
第二章 零售業的型態與特性 第一節 零售業態與發展過程
第二節 雜貨店 第三節 專賣店
第四節 百貨公司 第五節 超級巿場
第六節 便利商店 第七節 量販店
第八節 業態組合 第九節 無店舖銷售
教學參考節數: 6
第五章 消費者需求與購買行動 第一節 消費者行為
第二節 消費者特徵
第三節 消費者的需求與購買動機
第四節 消費者購買決策
第五節 消費者行為研究
第六節 消費者購買行動的變化
教學參考節數: 6
第六章 門市營運管理 第一節 商品管理
第二節 賣場管理
第三節 顧客服務
第四節 商圈經營
第五節 銷售管理
第六節 人力資源管理
第七節 績效評估與自 我診斷
教學參考節數: 6
第七章 流通科技管理 第一節 流通業電子化發展
第二節 電子商務
第三節 企業資源規劃
第四節 供應鏈管理
第五節 顧客關係管理
第六節 知識管理
教學參考節數: 6
 

基本素養能力圖

A. G. 國際視野B. G. 博雅能力
C. G. 道德與法律素養D. G. 溝通協調與合作能力
E. G. 生涯發展能力F. G. 資訊科技應用能力
G. G. 解決問題能力H. G. 專業與創新能力

系科專業能力圖

A. 服務創新與創意能力 B. 實務專案規劃執行能力
C. 行銷應用能力 D. 通路整合與分析能力
E. 流通經營發展能力 F. 智慧商務應用能力

授課形式分析圖

A. 理論講述與討論B. 個案分析或作品賞析
C. 行動實作與報告