課程名稱: | 高階門市服務管理實作 |
課程英文名稱: | Advanced Chain Store Services Management and Practices | ||||||||||||||||||
教學目標:
1.瞭解目前零售業的發展趨勢與說明門市店長職責與營運管理重點。
2.說明門市服務管理項目,包括商品管理、賣場管理、顧客服務、商圈經營、銷售管理、人事管理、財務管理及績效評估,並教導學生有關門市相關企劃書撰寫技巧及應用。。 3.透過實務情境演練及個案實務研討,增加學生實作與應用經驗。 |
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教材大網:
流通知識與相關法令。
流通知識與相關法令。
教學參考節數: 4
門市經營管理實務。
門市經營管理實務。
教學參考節數: 4
危機管理與應變對策。
危機管理與應變對策。
教學參考節數: 4
商圈經營與銷售管理。
商圈經營與銷售管理。營運管理重點。
教學參考節數: 2
門市相關企劃書撰寫。
門市相關企劃書撰寫。
教學參考節數: 6
門市實務情境演練
門市實務情境演練勢。
教學參考節數: 6
門市個案實務研討
門市個案實務研討
教學參考節數: 6
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基本素養能力圖
系科專業能力圖
授課形式分析圖
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