課程名稱:

服務創新

課程英文名稱: Service Innovation
教學目標:
1.透過個案分析瞭解在以顧客價值為核心精神之服務行銷理念下,將服務創新價值元素加值於傳統服務,導引行銷及服務課題,延伸探討鏈結產業新需求。
2.本課程同時也介紹一些創新服務體驗設計之研究方法,必要時會請同學模擬操作與進行個案分析。
教材大網:
服務創新個案 服務創新個案
教學參考節數: 18
創新服務體驗設計 創新服務體驗設計
教學參考節數: 18
 

基本素養能力圖

A. G. 國際視野B. G. 博雅能力
C. G. 道德與法律素養D. G. 溝通協調與合作能力
E. G. 生涯發展能力F. G. 資訊科技應用能力
G. G. 解決問題能力H. G. 專業與創新能力

系科專業能力圖

A. 企劃執行能力B. 商業溝通能力
C. 企業營運管控能力D. 商務科技應用能力
E. 商業創新能力F. 企業資源整合能力
G. 人際溝通能力

授課形式分析圖

A. 理論講述與討論B. 個案分析或作品賞析
C. 行動實作與報告