課程名稱: | 服務創新 |
課程英文名稱: | Service Innovation | ||||||||||||||||||||
教學目標:
1.透過個案分析瞭解在以顧客價值為核心精神之服務行銷理念下,將服務創新價值元素加值於傳統服務,導引行銷及服務課題,延伸探討鏈結產業新需求。
2.本課程同時也介紹一些創新服務體驗設計之研究方法,必要時會請同學模擬操作與進行個案分析。 |
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教材大網:
服務創新個案
服務創新個案
教學參考節數: 18
創新服務體驗設計
創新服務體驗設計
教學參考節數: 18
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基本素養能力圖
系科專業能力圖
授課形式分析圖
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