課程名稱:

門市服務管理實作

課程英文名稱: Chain Store Operations Management and Practices
教學目標:
1. 讓學習者了解門市營運上所面臨的各式問題及處理方式
2. 讓學習者熟練門市營運上的操作技巧,包括電子收銀機.地板及玻璃清潔
3. 培育學生報考門市服務丙級檢定
教材大網:
地板清潔作業操作 地板清潔作業實際操作
教學參考節數: 8
門市服務丙級技術士技能檢定 門市服務丙級證照輔導
教學參考節數: 5
電子收銀機的操作 電子收銀機實際操作
教學參考節數: 10
玻璃清潔作業操作 玻璃清潔作業實際操作
教學參考節數: 8
門市管理作業與報表 顧客關係管理.危機處理.商品管理.賣場管理等
各式門市營運報表管理
發票的開立.偽鈔的辨識.發票的開立
各式POS相關報表管理
門市的清潔作業管理
教學參考節數: 5
 

基本素養能力圖

A. G. 國際視野B. G. 博雅能力
C. G. 道德與法律素養D. G. 溝通協調與合作能力
E. G. 生涯發展能力F. G. 資訊科技應用能力
G. G. 解決問題能力H. G. 專業與創新能力

系科專業能力圖

A. 企劃執行能力B. 商業溝通能力
C. 企業營運管控能力D. 商務科技應用能力
E. 商業創新能力F. 企業資源整合能力

授課形式分析圖

A. 理論講述與討論B. 個案分析或作品賞析
C. 行動實作與報告